Podsumowanie projektu (TL;DR)
- Klient: Turbo Select (Poznań / Wysogotowo) - firma zajmująca się regeneracją turbosprężarek, sprzedażą nowych podzespołów OEM oraz serwisem sprężarek powietrza Knorr-Bremse i WABCO.
- Wyzwanie: Złożony asortyment dla 4 różnych sektorów (samochody osobowe, ciężarówki MAN/DAF/Mercedes, ciągniki John Deere/Fendt, maszyny budowlane Caterpillar) oraz potrzeba natychmiastowej obsługi klienta w sytuacji awaryjnej.
- Rozwiązanie: Szybki widget wyceny w pierwszym ekranie, logiczny podział na kategorie pojazdów, prezentacja marek i dowodów jakości OEM oraz klarowne zasady gwarancji.
- Wyniki: Wzrost zapytań telefonicznych i formularzowych oraz dynamiczny rozwój obsługi wysyłkowej z całej Polski.
O kliencie
Turbo Select to poznańska firma zajmująca się regeneracją układów doładowania. Firma dysponuje precyzyjnym parkiem maszynowym wyważarek wysokoobrotowych i oferuje regenerację w 24–48 godzin, sprzedaż nowych fabrycznych turbosprężarek od ręki oraz regenerację pneumatycznych sprężarek powietrza do pojazdów ciężarowych i maszyn rolniczych.
Wyzwanie biznesowe
- Klient w sytuacji awarii potrzebuje pomocy od zaraz: Unieruchomiony ciągnik w czasie żniw lub ciężarówka na trasie to ogromne straty dla przedsiębiorstwa. Formularz musiał ograniczać czas zgłoszenia do minimum.
- Budowa zaufania na tle tanich zamienników: Rynek jest nasycony niskiej jakości regeneracjami na chińskich rdzeniach. Strona musiała podkreślać jakość podzespołów Melett/OEM, protokoły wyważania i 2-letnią gwarancję.
- Pozycjonowanie lokalne i wysyłkowe: Pozyskiwanie klientów z aglomeracji poznańskiej na montaż/demontaż oraz zamówień kurierskich z całego kraju.
Zastosowane rozwiązania
1. Formularz „Wycena w 15 minut“
Umieszczony w sekcji hero intuicyjny moduł pozwalający wybrać rodzaj pojazdu, wpisać numer VIN lub model i podać numer telefonu.
2. Architektura 4 segmentów rynkowych
- Auta osobowe i dostawcze: Szybki dobór, regeneracja i nowe turbiny.
- Pojazdy ciężarowe: DAF, Scania, Volvo, MAN, Mercedes-Benz.
- Maszyny i ciągniki rolnicze: John Deere, New Holland, Case, Fendt, Claas.
- Maszyny budowlane: CAT, JCB, Komatsu, Volvo CE.
3. Transparentność i FAQ
Sekcja pytań i odpowiedzi wyjaśniająca proces wysyłki kurierem door-to-door, zasady zwrotu kaucji za stary korpus oraz protokoły kalibracji zmiennej geometrii (VNT/VTG).